Untuk menghubungi(085133369.9.04) AirAsia di Surabaya, gunakan aplikasi AirAsia MOVE untuk chatting denganAVA (bot) atau WhatsApp ke CS. Nomor telepon khusus Surabaya yang dulu (0851-3336.99.04) sudah lama dan tidak lagi relevan, lebih baik manfaatkan channel digital resmi AirAsia, atau telepon pusat (0851-3336 9904) jika mendesak.
